Outil IA pour E-commerçant · Service client e-commerce
Gorgias
Service client de boutique : boîte unique, et un agent IA traite ce qu'il sait résoudre.
Service client de boutique en ligne : les demandes arrivent dans une boîte unique, et un agent IA traite celles qu'il sait résoudre.
- Cas d’usage
- Traitement des demandes clients dans une boîte unique · Résolution automatique des questions courantes · Suivi des commandes et des retours depuis la conversation
- Public visé
- Boutiques en ligne avec un service client structuré
- Tarification
- Starter à 40 $ par mois, mensuel uniquement : 50 tickets et 30 interactions automatisées. Basic à 90 $ par mois, ou 77 $ à l'année — 924 $ — pour 300 tickets. Pro à 550 $ ou 471 $ à l'année — 5 652 $ — pour 2 000 tickets. Advanced à 1 430 $ ou 1 227 $ à l'année — 14 724 $ — pour 5 000 tickets. Au-delà du forfait : 0,36 à 0,40 $ par ticket et 1,50 $ par interaction automatisée.
Points forts
- La facturation suit les tickets, jamais le nombre de conseillers
- Le dépassement est chiffré à l'unité, pas facturé au forfait supérieur
Limites
- Le dépassement se paie à l'unité et peut surprendre en période de pointe
- La formule d'entrée n'existe qu'au mois, sans remise annuelle
Site officielVérifié le 5 août 2026
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